Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de consultation d'astrologie proposées par Johanne André — L'AstrOptimiste, entreprise individuelle, SIRET 994 984 094 00015, cabinet à Fareins (01480), secteur Villefranche-sur-Saône.

Toute réservation d'une consultation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Nature des prestations

Les consultations proposées relèvent de l'accompagnement et de la connaissance de soi. Elles sont un espace d'échange et de réflexion, sans caractère prédictif ou divinatoire.

Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique, psychothérapeutique, juridique ou financier, et ne remplacent pas une prise en charge par un professionnel de santé ou de droit.

Article 3 — Réservation

La réservation s'effectue en ligne via l'outil de prise de rendez-vous Calendly, accessible depuis le site, ou par contact direct (téléphone ou e-mail).

Pour préparer la consultation, les informations suivantes sont demandées : date, heure exacte et lieu de naissance. Pour la consultation Relation et couple, les données des deux personnes sont nécessaires.

La réservation devient ferme à la confirmation du rendez-vous.

Article 4 — Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Consultations du site, exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).

Sauf mention contraire, le paiement s'effectue au moment de la réservation en ligne ou au plus tard le jour de la consultation, par les moyens indiqués lors de la prise de rendez-vous.

Article 5 — Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 24 heures avant le rendez-vous, par e-mail ou téléphone. Dans ce cas, une nouvelle date est proposée sans frais, ou le remboursement intégral est effectué si le paiement a déjà eu lieu.

En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d'absence non signalée, la consultation reste due, le temps de préparation ayant été réalisé en amont.

En cas d'empêchement de la part de la praticienne, une nouvelle date est proposée ou le remboursement intégral est effectué, au choix du client.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, pour les prestations de services liées à une activité de loisir devant être fournies à une date déterminée, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas.

Si la prestation est expressément demandée avant la fin du délai de rétractation, le client reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès la pleine exécution de la prestation.

Article 7 — Déroulement de la consultation

Les consultations se déroulent principalement en visioconférence sur Zoom, et en présentiel dans le secteur de Villefranche-sur-Saône selon les disponibilités.

Chaque consultation nécessite un travail de préparation en amont. L'enregistrement audio de la séance peut être transmis sur simple demande.

Pour un mineur, la consultation Parentalité est demandée par son représentant légal.

Article 8 — Confidentialité et données personnelles

Les données transmises (coordonnées, informations de naissance) servent uniquement à la préparation et au suivi des consultations. Elles ne sont jamais cédées à des tiers.

Le contenu des échanges est strictement confidentiel. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du site.

Article 9 — Responsabilité

Les consultations constituent un accompagnement de réflexion personnelle. Les décisions prises à la suite d'une consultation relèvent de la seule responsabilité du client.

Article 10 — Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité en écrivant à bienvenue@johanneandre.fr.

À défaut d'accord amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

Une question ?

Écrivez-moi à bienvenue@johanneandre.fr ou passez par la page contact.